Retour- en Garantievoorwaarden

1. Herroepingsrecht en Retourbeleid

1.1 Herroepingsrecht vóór installatie

Als particuliere klant heeft u op grond van de Wet koop op afstand het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht tot het moment dat:

  • De installatiedatum definitief is ingepland en bevestigd, én
  • De installatie daadwerkelijk plaatsvindt

Belangrijk: Tijdens het bestelproces nemen wij altijd contact met u op om de details te bespreken en een installatiedatum af te stemmen. Tot het moment van installatie kunt u kosteloos van de bestelling afzien.

1.2 Geen retour na installatie

Omdat wij maatwerk leveren in de vorm van op locatie geïnstalleerde thuisbatterijsystemen, is retourneren na installatie niet mogelijk. De reden hiervoor is dat:

  • Het systeem op maat wordt geïnstalleerd in uw woning
  • De installatie wordt aangesloten op uw elektrische installatie
  • Het product na installatie niet meer als nieuw kan worden doorverkocht
  • De dienst (installatie) reeds volledig is uitgevoerd

1.3 Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering vóór installatie is mogelijk in overleg, waarbij eventuele gemaakte kosten in rekening kunnen worden gebracht.

2. Garantievoorwaarden

2.1 Garantietermijnen

Op onze producten en diensten bieden wij de volgende garanties:

  •  Accu's: 10 jaar garantie of: (welke eerst komt)
    • Pro-pakket: 8000 cycli bij 90% ontlading
    • Plus-pakket: 6000 cycli bij 90% ontlading
  • Omvormer: 5 jaar garantie
  • Installatie: 3 jaar garantie op de uitgevoerde installatiewerkzaamheden

2.2 Garantieafwikkeling

De garantie kan op twee manieren worden afgewikkeld:

  • Via Accuthuis.nu: U kunt contact met ons opnemen en wij regelen de garantieafhandeling voor u
  • Direct via de fabrikant: U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant van het product

2.3 Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt:

  • Fabricagefouten en materiaalgebreken
  • Defecten die ontstaan bij normaal gebruik conform de gebruiksaanwijzing
  • Installatiefouten (binnen de installatiegarantie van 3 jaar)

2.4 Wat valt niet onder de garantie?

De garantie vervalt bij:

  • Schade door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing
  • Schade door externe oorzaken (blikseminslag, overspanning, brand, waterschade, etc.)
  • Wijzigingen of reparaties door derden die niet door ons zijn geautoriseerd
  • Normale slijtage
  • Schade ontstaan tijdens transport of verhuizing na installatie

2.5 Garantieprocedure

Bij een garantiekwestie:

  1. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail
  2. Beschrijf het probleem en vermeld uw ordernummer/installatiedatum
  3. Wij beoordelen de situatie en plannen indien nodig een inspectie
  4. Bij gerechtvaardigde garantieclaims wordt het probleem kosteloos verholpen

3. Aansprakelijkheid

Accuthuis.nu is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen, tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het geleverde product/dienst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

4. Klachten

Klachten over de geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering/installatie, schriftelijk bij ons te worden gemeld. Klachten die later worden ingediend, nemen wij in behandeling voor zover de garantievoorwaarden van toepassing zijn.

 

Contact

Voor vragen over retourneren, garantie of andere zaken kunt u contact met ons opnemen:

Accuthuis.nu
E-mail: info@accuthuis.nu
Telefoon: 024-6690390

 

Laatst bijgewerkt: oktober 2025